工程服務
服務內(nèi)容
（1）技術支持
公司客戶服務中心向用戶提供全年365天，每周7天，每天24小時的電話技術支持，并承諾在2個小時內(nèi)響應。
（2）故障診斷及現(xiàn)場服務
按照故障嚴重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，公司將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務。
（3）壞件設備維修
公司向客戶提供壞件設備維修服務,公司維護技術服務中心在收到客戶壞件設備維修申請的2個工作日內(nèi)向用戶發(fā)出完好備件,壞件設備收取合理的維修費用。
（4）定期設備檢查
維護技術服務中心對整個系統(tǒng)設備進行定期檢查，系統(tǒng)性能進行分析、優(yōu)化，保證系統(tǒng)處于健康狀態(tài)，并及時提供軟件升級。
（1）技術支持
公司客戶服務中心向用戶提供全年365天，每周7天，每天24小時的電話技術支持，并承諾在2個小時內(nèi)響應。
（2）故障診斷及現(xiàn)場服務
按照故障嚴重程度定義用戶系統(tǒng)故障級別，公司將根據(jù)故障級別分別安排故障排除服務。
（3）壞件設備維修
公司向客戶提供壞件設備維修服務,公司維護技術服務中心在收到客戶壞件設備維修申請的2個工作日內(nèi)向用戶發(fā)出完好備件,壞件設備收取合理的維修費用。
（4）定期設備檢查
維護技術服務中心對整個系統(tǒng)設備進行定期檢查，系統(tǒng)性能進行分析、優(yōu)化，保證系統(tǒng)處于健康狀態(tài)，并及時提供軟件升級。
